Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului VELO TERRA, atât online, cât și fizic. Prin achiziționarea produselor noastre, confirmați că sunteți de acord cu politicile și regulile stabilite mai jos.



2. Informații despre Produse și Disponibilitate
  • Toate produsele vândute de VELO TERRA sunt noi și conforme cu standardele de calitate.
  • Disponibilitatea produselor poate varia, iar în cazul epuizării unui articol, clientul va fi informat cât mai curând posibil.
  • Imaginile produselor sunt cu titlu informativ și pot exista mici diferențe față de produsul real.


3. Modalități de Plată și Facturare
  • Plățile se pot efectua numerar în magazin, prin transfer bancar sau cu cardul la punctul de vânzare.
  • Toate tranzacțiile sunt înregistrate și se eliberează bon fiscal sau factură la fiecare achiziție.


4. Livrare și Ridicare
  • Livrare: Oferim livrare la achiziție, în funcție de locația clientului și disponibilitatea produsului.
  • Ridicare din magazin: Produsele pot fi ridicate direct din magazin.
  • Costuri de livrare: Se calculează în funcție de destinație și dimensiunea comenzii.


5. Politica de Returnare
  • Produsele pot fi returnate sau schimbate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, doar dacă sunt în stare nouă și fără semne de uzură.
  • Returnarea se face exclusiv în magazin, cu prezentarea bonului fiscal.
  • Garanțiile și reparațiile se efectuează doar la sediul nostru.

Pentru mai multe detalii, consultați pagina noastră de Politica de Returnare.



6. Garanție și Service
  • Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
  • Orice intervenție de garanție sau service se efectuează doar în magazin, clientul fiind responsabil de transportul produsului.


7. Protecția Datelor Personale
  • Toate datele furnizate de clienți sunt confidențiale și utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor.
  • VELO TERRA nu va divulga informațiile personale ale clienților către terți fără consimțământ.


8. Contact și Suport

Adresă magazin: Muncești 304
Telefon: +373 (68) 945 222
Email: velo_terra@yahoo.com
Social Media:
Instagram: @veloterra.md
TikTok: @veloterra.md
Facebook: VELO TERRA

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și condiții.