Politica de Returnare

Retur rapid și fără complicații în 14 zile!

La VELO TERRA, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă produsul cumpărat nu corespunde așteptărilor, îl poți returna sau schimba, respectând condițiile de mai jos.




Condiții de returnare:

✔ Termen: Returnarea sau schimbul se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la data cumpărării, pe baza bonului de casă.
✔ Stare nouă: Produsul trebuie să fie nefolosit, fără semne de uzură, lovituri sau defecte mecanice, iar etichetele trebuie să fie intacte.
✔ Prezența cumpărătorului: Returul se efectuează doar în magazin, fiind necesară prezentarea personală a clientului.




Cum se face returul?

📍 Pasul 1: Asigură-te că produsul respectă condițiile de returnare.
📍 Pasul 2: Vino la magazinul nostru cu bonul fiscal.
📍 Pasul 3: Alege între schimbul produsului sau rambursarea banilor.

📌 Notă: Deși oferim livrare la achiziție, toate retururile, reparațiile și intervențiile de garanție se efectuează exclusiv la sediul nostru.

Pentru întrebări suplimentare, ne poți contacta la numărul de telefon: +373 (68) 945 222 pe rețelele sociale sau direct în magazin.